- О РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ "ПАРТНЕР"

Генеральное консульство России в Барселоне доводит до сведения сограждан, проживающих на территории его  консульского округа, что с марта 2006 г. началась реализация программы «Партнер». Она основана на собственных разработках Генконсульства, включая специальное программное обеспечение, созданное по его заказу, а также использует опыт ряда российских консульских учреждений, например, в Германии и Португалии.

В рамках программы «Партнер» функционируют несколько сервис-центров.

Основные принципы деятельности сервис-центров:

- они не являются филиалами Генерального консульства, а представляют собой самостоятельные, зарегистрированные в соответствие с испанским законодательтсвом юридические лица, отобранные на основе определенных критериев;

- задача сервис-центров – правильное оформление первичных документов граждан для их представления в Генконсульство;

- сервис-центры не уполномочены принимать никаких решений по существу консульских вопросов;

- за каждым сервис-центром закреплена определенная географическая зона, они могут принимать граждан, проживающих исключительно в ее пределах;

- Генконсульство находится с сервис-центрами в отношениях некоммерческого партнерства и не получает от них никаких дополнительных доходов;

- сервис-центры могут взимать за обслуживание граждан определенную плату, размер которой они устанавливают самостоятельно. Генконсульство не принимает претензии по стоимости услуг в сервис-центрах. Тарифы консульских сборов в самом Генконсульстве не меняются;

- прием в сервис-центрах ведется исключительно по предварительной записи через Службу записи в российские консульские учреждения в Испании («колл-центр», тел.807 429 909/ 807 450 200);

- каждый гражданин волен самостоятельно решить, обращаться ли ему в сервис-центр в своем регионе, либо лично непосредственно в Генконсульство в Барселоне. Объем приема в самом Генконсульстве не меняется;

- Генконсульство контролирует качество работы сервис-центров, анализирует отклики граждан об их деятельности.

По состоянию на 15 марта 2010 г. задействованы следующие сервис-центры:

- «Альмерия по-русски» (г.Рокетас де Мар), зона деятельности – провинция Альмерия и Мурсия (подробнее см. здесь);

- «Барселона по-русски»/«Испания по-русски» (Барселона), зона деятельности – весь консульский округ Генконсульства (подробнее см. здесь).

- «Servicios Ondasol SL» в Торревьехе - провинции Аликанте, Валенсия и Кастельон (подробнее см. здесь)

-  «Rusturn» в Барселоне - провинция Барселона (подробнее см. здесь)

Указанные сервис-центры имеют на видном месте в помещениях для приема граждан временные свидетельства Генконсульства на осуществление партнерской деятельности.

Функции ПСЦ отражены здесь.

Генеральное консульство России в Барселоне
март 2010 г.

При перепечатке данного материала предварительное согласование с Генконсульством и ссылка на него
обязательны

Подробности и комментарии - в разделе "СМИ о программе "Партнер"